STEP 01
挑一个和您设备对得上的入口
台式机、笔记本走桌面端入口；手机、平板走移动端入口。两边连的是同一个主页，就算点错了也只是版式不同，不会走到别处去。
两步进主页
选设备、点入口，中间不填任何信息，也不需要在站内反复跳。
STEP 02
点下入口按钮，等它把您送到
跳转通常一两秒就完成。万一停在中间那张过渡页上，看页面中央的按钮再点一次即可，这一段不需要重新登录或填写。
按钮点了没反应，多半是网络或浏览器的事，别急着重装：按三步排查走一遍就能定位到具体环节。
现在能不能进
金马城主页更新时间以站点服务器时间为准，误差不超过 1 分钟。时间刚跳过，说明入口在正常工作。
时间戳停在几分钟前，入口基本是通的，把注意力放到本地网络和浏览器上；时间戳隔了很久没动，先看下面四种状态里的哪一条对得上，再决定是等、是换路径，还是找客服。
-
正常
入口按常规路径开放。直接点入口按钮即可，不用做别的。
-
维护中
站点在预告时段内做调整。按提示的时间稍后重试，通常不会超过一小时。
-
入口调整
入口地址变了。从这一页重新选入口进入，早前存的旧地址会失效。
-
临时不可用
短时间内不可达。先换网络或浏览器再试一次，仍然不行就找客服。
每周巡检一次 · 每季度复盘一次入口结构
按需要挑入口
12 个分类标签分属四组，从找入口到解决打不开，都能对着标签直接翻到那一条。
入口引导
解决"从哪进、用什么设备进"这一类问题，看完就能动手。
问题排查
进不去、登不上时按标签逐项对照，把原因缩到最小范围。
版本说明
想知道最近改了什么、入口有没有挪过位置，从这里翻记录。
使用技巧
把入口收进收藏夹、把路径转给同事或家人，省掉下次再找的时间。
常用问题已整理 68 条，入口和登录相关的占了三成，多数情况搜一下就能对上。更新动态里还有入口优化与使用技巧的逐步说明。
进不去，先做这三件事
按顺序走一遍，多数情况三分钟内就能判断问题出在哪一端。
看一眼更新时间
时间戳在几分钟内刚跳过，说明入口本身是通的，问题多半在自己的网络或浏览器上；显示维护中，就按提示的时段再来。
预期结果：明确是站点侧的问题，还是自己这一侧的问题。
回到当前的入口路径
确认点的是从这一页给出的按钮。旧版首页导航栏已经下线，早前保存的旧地址或旧收藏可能失效，从入口向导重新走一次就对上了。
预期结果：排除掉地址过期带来的打不开。
换一条网络或浏览器
手机切到移动数据、电脑临时连手机热点各试一次；浏览器换成 Chrome、Edge、Safari、Firefox 最近三个大版本中的任意一个，常见国产浏览器同样适用。
预期结果：能打开就说明是原网络被限制，换回后仍失败再找客服。
简体与手机上的走法
语言和屏幕大小都不会让您多绕路。
把界面换成简体
刊头右侧的切换控件随时可用。简体版金马城中心与繁体界面内容同源，切换后仍停在您原本浏览的栏目，不用从头再找一遍位置。
手机上的三块信息
状态提示、入口按钮、分类标签压在同一个首屏里，滚动两屏以内就能完成跳转。移动端的两步按钮默认展开，手指点一下就开始跳，不必先展开菜单。
收藏或转给别人
入口地址可以直接加入收藏夹，也可以原样发给同事或家人，对方打开后看到的内容与您一致，链接里不带额外参数。